Problemen met beeld/geluid oplossen

Algemene vragen

Wat is Streaming Video en Audio?
Wat heb ik nodig voor het bekijken van TV of het beluisteren van radio via internet?
Breedband en smalband: Wat is het verschil?

Problemen

Ik hoor alleen (haperend) geluid en heb geen of slecht beeld
De player blijft hangen in het scherm 'connecting'/'stopped'
Mijn PC zit achter een firewall, is dat een probleem?
Ik krijg een melding dat ik geen geschikte 'codec' heb
De player blijft hangen in het scherm 'waiting'
Problemen met streams bij Norton Antivirus gebruikers
Problemen met FireFox
Hoe kan ik op de Mac TV bekijken of radio luisteren?

Veel gestelde vragen over Windows Media Player

Wat is Streaming Video en Audio?

Audio- en videobestanden zijn vaak erg groot. Om deze zware bestanden op een effici�nte manier via internet te versturen en af te spelen bedacht men het streaming-protocol. Streaming media worden, in tegenstelling tot downloaded media, gedoseerd in kleine pakketjes over de internet verbinding verzonden, en kunnen zodra voldoende pakketjes op je computer zijn aangekomen worden afgespeeld.

Om dat afspelen gelijkmatig te laten verlopen worden pakketjes gebufferd. Omdat het internet nu eenmaal druk gebruikt wordt kan het gebeuren dat de stream even wordt opgehouden (netcongestie) en het afspelen even hapert.

Streaming media kan je wel bekijken maar niet op je computer bewaren. Pakketjes worden slechts tijdelijk opgeslagen en weggegooid zodra je stopt met kijken.

<<

Wat heb ik nodig voor het bekijken van TV of het beluisteren van muziek?

Voor het bekijken van bewegende beelden (streaming video) of het beluisteren van muziek heeft u een plug-in nodig. Een plug-in is een soort hulpprogramma waarmee je browser (b.v. Internet Explorer) wordt voorzien van deze extra mogelijkheden.De benodigde plug-in wordt automatisch opgestart als er een internet-pagina wordt bekeken waarvoor de plug-in nodig is, mits de betreffende plug-in is geinstalleerd op je computer. De meest gebruikte plug-ins voor beeld & geluid zijn de Windows Media Player en Real Media Player. Deze plug-ins zijn gratis te downloaden via onderstaande links.

Windows Media Player
Real Media Player

<<

Breedband en smalband: Wat is het verschil?

De snelheid van uw internetverbinding is afhankelijk van de manier waarop u verbinding maakt met het internet. Als u een abonnement bij een kabel- of ADSL-provider heeft, of via een bedrijfs- of universiteitsnetwerk dan heeft u waarschijnlijk een internetverbinding met hoge bandbreedte. Dit wordt ook wel breedband genoemd.

Met breedband (bb) kunt u op een betere kwaliteit geluid en beeld afspelen dan met een smalband (sb) verbinding. De snelheid van een internetverbinding wordt uitgedrukt in kbps (kilobits per seconde). Een snelheid lager dan 100 kbps wordt smalband genoemd.

<<

Ik hoor alleen (haperend) geluid en heb geen of slecht beeld?

Loopt het beeld niet gelijk met het geluid, dan ligt dit aan de buffering.

In Windows Media Player kan je de buffering handmatig verruimen. Deze staat in Windows Media standaard te krap. Dit doe je door bij Extra, Opties, op het tabblad Prestaties het Netwerkbuffer te vergroten, bijvoorbeeld naar 15 seconden.

<<

Mijn PC zit achter een firewall, is dat een probleem?

Heeft u een Personal Firewall. geinstalleerd op uw PC, bv. van McAfee of Norton of zit het computernetwerk achter een Firewall dan zijn de aanbevolen instellingen:

Windows Media streams:

Noodzakelijk voor WM streaming: TCP poort 1755 naar buiten
Gewenst voor WM streaming: UDP poort 1755 naar buiten, UDP 1024-5000 naar binnen.

Bij geavanceerde opties van de WM player is het mogelijk om protocol voorkeuren aan te geven. De protocollen die gebruikelijk zijn, zijn UDP en TCP.

Het gewenste protocol is UDP. Als UDP aangevinkt wordt, is het mogelijk om een poortnummer op te geven. In dat geval wordt dat poortnummer gebruikt om de stream naartoe te sturen en hoeft alleen de UDP poort naar binnen toe open gezet te worden op een eventuele firewall.

Als er geen poortnummer ingevuld wordt, kiest de Windowsmedia server zelf een UDP poortnummer tussen 1024 en 5000 om de stream naartoe te sturen. Dan zou dus de hele range moeten worden opengezet.

Als het niet mogelijk is om UDP verkeer toe te laten, dan kan je er voor kiezen om alleen TCP aan te vinken. In dat geval is het noodzakelijk om TCP poort 1755 open te zetten naar buiten toe.

Verder is het ook gewenst om UDP poort 1755 naar buiten open te zetten. Dit laatste is niet strikt noodzakelijk maar wel gewenst omdat UDP poort 1755 gebruikt wordt als er pakketjes verloren gaan.

Als je zowel UDP als TCP aan hebt staan, dan wordt eerst UDP geprobeerd en als dat niet lukt wordt TCP geprobeerd. Sommige firewalls reageren daar niet helemaal goed op. Bij Zonealarm bijvoorbeeld, wordt UDP altijd geblokkeerd en ook als je naast UDP ook TCP aan hebt staan, wordt niet automatisch naar TCP overgeschakeld.

In dat geval moet je alleen TCP aan hebben staan. Houdt hiermee rekening bij het configureren van firewall instellingen.

Windows Media Player en Firewalls

Realmedia streams:

Voor Real is het noodzakelijk dat TCP poort 554 naar buiten toe openstaat.
Verder wordt voor UDP streaming poort 6970 - 7170 gebruikt om de stream naartoe te sturen.

Deze poorten (inkomend verkeer) moeten dus openstaan als je met UDP wilt streamen.
Dit is gewenst om de beste kwaliteit stream te kunnen ontvangen.
Bij de Realplayer zijn voorkeuren in te stellen bij de transport instellingen.
Standaard probeert Realplayer het in deze volgorde:

1. Multicast
2. UDP
3. Klik op het tabblad 'Netwerk'
4. TCP

Je kan ook de transportinstellingen zelf instellen.

Multicast kan altijd uitstaan. Bij UDP kiest de Realserver zelf een poort tussen 6970 - 7170. Je kan ook UDP poorten kiezen. Je moet dan minimaal 2 poorten opgeven. Verder moet 'alleen http gebruiken' ook uit staan. Als je zowel UDP als TCP aan hebt staan, dan kan je nog de tijd opgeven hoelang de player wacht met overschakelen naar TCP als UDP niet lukt. Als je zeker weet dat UDP verkeer naar binnen toe niet wordt doorgelaten kun je er voor kiezen om alleen TCP aan te zetten.

Using RealOne Player or RealPlayer with Firewalls

<<

Problemen met FireFox

Op onderstaande pagina staan instructies voor het installeren van de Windows Media Player plugin voor FireFox, en het werkend krijgen van de WMP plugin met FireFox (Windows)

Windows Media Player plugin werkend met Firefox

Er zijn een aantal problemen bekent met FireFox zie:

Problemen firefox

Voor meer informatie over Mozilla FireFox plugins ondersteuning voor Windows zie:

Mozilla Plugin Ondersteuning voor Microsoft Windows

<<

De player blijft hangen in het scherm 'connecting'/'stopped'

Hoogst waarschijnlijk Windows Media Player verkeerd ingesteld. Je kunt namelijk kiezen welke protocollen je wel en welke je niet wilt kunnen afspelen. Een protocol is niets anders dan bijv.: http:// of mms://. Dus als in de instellingen staat dat http:// protocollen niet benaderd mogen worden dan kun je zowat niets rechtstreeks van internet afspelen.

Het wil ook nog wel eens gebeuren dan Windows Media Player geblokkeerd staat door je Firewall.
Alle ondersteunende protocollen in Windows Media Player kunnen als volgt worden geactiveerd:

• Start 'Windows Media Player'
• Klik in de menubalk op 'Extra', 'Opties'
• Klik op het tabblad 'Netwerk'
• Vink alle protocollen aan bij 'Stroomsgewijze protocollen' (Multicast, UDP, TCP, HTTP)

Nu is Windows Media Player klaar om alle ondersteunende protocollen af te kunnen spelen.

<<

De player blijft hangen in het scherm 'waiting'

De melding waiting kan er op duiden dat de Windows Media Player momenteel geen verbinding maakt met het internet. Dit kan je regelen in de instellingen van Windows Media Player zelf.

• Start 'Windows Media Player'
• Klik in de menubalk op 'Extra', 'Opties'
• Klik op het tabblad 'Speler'
• Onder 'Instellingen van speler' vink je 'Verbinding met internet maken' aan

<<

Problemen met streams bij Norton Antivirus gebruikers

Gebruikers van Norton Antivirus kunnen door in AntiSpam 'Reclame Onderdrukken' uit te schakelen mogelijke problemen voorkomen of verhelpen. Daarvoor moet je de volgende stappen doen:

• Open Norton Internet Security
• Klik op Norton AntiSpam
• Klik op Gedetailleerde status. Je krijgt nu een overzicht van de functies van AntiSpam. De 5e van boven is Reclame onderdrukken.
• Klik Reclame onderdrukken aan en schakel deze uit

Een andere mogelijke oplossing:

Verwijder de automatische programmaregels van de Persoonlijke Firewall:

• Open Internet Security
• Selecteer de Persoonlijke Firewall
• Klik op de (gele) knop 'Configureren' welke rechts in het blauwe kader verschijnt
• Selecteer het tabblad 'Programma's'
• Selecteer een item uit de lijst bij handmatig programmabeheer
• Druk op 'Ctrl' en 'A' (op het toetsenbord) om alle elementen te selecteren en klik op 'Verwijderen'
• Druk op 'OK' om de wijziging toe te staan en start je computer opnieuw op
• Keer terug naar het tabblad 'Programma's' in de configuratie van de Persoonlijke Firewall
• Selecteer 'Programmascan' om een analyse te maken van alle programma's die gebruik maken van de internetverbinding, zodat U deze vervolgens individueel kunt configureren

Voor verdere vragen met betrekking tot Norton IS kan je terecht bij de helpdesk van Symantec.

<<

Ik krijg een melding dat ik geen geschikte 'codec' heb

Misschien mist de speler (bijvoorbeeld Real Player of Windows Media Player) een zogenaamde 'codec'. Er bestaan helaas veel verschillende formaten waar video in gecodeerd kan worden. Een codec is noodzakelijk om video of audio geschikt te maken voor transport over internet. Gelukkig zijn de meeste programma's in staat zelfstandig automatische een geschikte codec te downloaden en te installeren. Hiervoor kan een herstart noodzakelijk zijn.

Meer informatie over Codecs

<<

Hoe kan ik op de Mac TV bekijken of radio luisteren?

Apple-gebruikers kunnen gebruik maken van de combinatie QuickTime en Flip4Mac:

QuickTime (versie 7.1.3) (Macintosh en Windows) voor video en audio, MP3, MPEG-4 en virtual reality. Uit te breiden met Flip4Mac om Windows Media af te spelen.

Quicktime
Flip4Mac

Meer tips voor Mac-gebruikers vindt u op deze pagina bij Microsoft:

Windows Media Player voor Mac/Flip4Mac

Bij problemen kan het herinstalleren van Windows Media Player voor Mac uitkomst bieden.

Info voor Intel Macs:
Streaming radio on Intel Macs
How to Get Your Intel Mac to Play WMV Files

<<